E-démocratie et E-administration

 

 

Session Culture, communication

Module n°29 : E-démocratie et E-administration

Public, objectifs
Cette formation s’adresse aux cadres, à la direction générale, aux élus.
L’objectif de la formation est de :

  • Comprendre l’évolution des rapports Administration/Usagers et Elus/Citoyens induite par les TICs
  • Identifier et comprendre les nouveaux outils de communication et de dialogue par Internet.
  • Comment mettre en place un service public pour les usagers internautes ?

Intervenant

  • Alain Assouline, directeur de projet, Les Argonautes

Programme
Matinée
De plus en plus, les réunions citoyennes ne rassemblent que des retraités. Le nouveau citoyen, celui qui a entre 20 et 40 ans, s’y rend de moins en moins. Cela ne veut pas dire qu’il se désintéresse de la vie politique. Les deux grands moments politiques qu’on été le référendum constitutionnel européen et la crise du CPE, ont montré que l’expression citoyenne de cette classe d’âges passait désormais en grande partie par Internet. Comment répondre à cette nouvelle forme de relation ? Comment en faire un levier pour que les rencontres aient lieu ? Quelles sont les exigences de cette nouvelle relation ?
La nouvelle relation élus/citoyens

  • Les nouvelles relations de proximité
  • Assumer un dialogue continu
  • Gérer une exigence de démocratie directe : les nouvelles possibilités pour la démocratie participative
  • Comment combiner relations on-line et off-line
  • La place des enquêtes et des sondages permanents

Comprendre les outils utilisés par ces citoyens

  • Blogs
  • Chats
  • Sites communautaires
  • Podcast, photocast, videocast

Déjeuner pris en commun

Après-midi
Le citoyen est un électeur, c’est aussi un usager. Son jugement politique, s’il repose sur des valeurs, est aussi déterminé par la qualité du service public aux usagers que les élus auront su mettre en place dans leurs collectivités locales. Les nouveaux citoyens vont juger leurs élus non plus seulement sur les services traditionnellement rendus (entretien des rues, accueils, etc.) mais aussi sur la qualité des services dématérialisés rendus sur Internet.
Les nouveaux citoyens,
les nouveaux usagers du service public

  • Les nouveaux comportements, les nouveaux usages
  • Les nouvelles attentes de la part des habitants

Miser sur quelques services clés

  • Sur quels services clés miser en matière d'Internet, Intranet, Extranet ?

Découvrir l’usager internaute

  • A travers des exemples et des témoignages concrets : attentes, pratiques, relation avec l’administration et les élus…
  • A travers l’identification d’initiatives existantes

Temps d’échanges libres avec l’intervenant.

 

 

Liste des formations :

 

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